Política de Privacidade
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Marca de Surf, Lda. Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos através de [marcadesurf.com/privacidade-contacto].
2. Dados Pessoais Coletados
Recolhemos os seguintes dados pessoais:
- Nome e apelido
- Morada de entrega e faturação
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados de pagamento
- Histórico de encomendas
- Preferências de produtos
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados são utilizados para:
- Processar e entregar as suas encomendas
- Prestar serviços de apoio ao cliente
- Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Melhorar os nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados baseia-se em:
- Execução de contrato
- O seu consentimento explícito
- Obrigações legais
- Interesse legítimo
5. Partilha de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Empresas de transporte
- Prestadores de serviços de pagamento
- Prestadores de serviços de TI
- Autoridades públicas (quando obrigatório por lei)
6. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu com as garantias adequadas.
7. Conservação de Dados
Conservamos os seus dados durante:
- Dados de encomendas: 10 anos
- Dados de conta de cliente: 3 anos após última atividade
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento
8. Os Seus Direitos
Tem direito a:
- Aceder aos seus dados
- Retificar dados inexatos
- Apagar os seus dados
- Limitar o tratamento
- Opor-se ao tratamento
- Portabilidade dos dados
9. Exercício dos Direitos
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Funcionamento básico do website
- Análise de tráfego
- Personalização de conteúdo
Gerir as suas preferências em [marcadesurf.com/cookies].
11. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas:
- Encriptação SSL
- Controlos de acesso
- Cópias de segurança regulares
- Monitorização de sistemas
12. Comunicações de Marketing
Só enviaremos comunicações de marketing com o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento em [marcadesurf.com/cancelar-marketing].
13. Menores de Idade
O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
14. Redes Sociais
Quando interage connosco nas redes sociais, podemos receber determinadas informações.
15. Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atual está sempre disponível em [marcadesurf.com/politica-privacidade].
16. Contacto do Encarregado de Proteção de Dados
Contacte o nosso EPD através de:
17. Direito de Apresentar Reclamação
Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
18. Processamento de Pagamentos
Todas as transações são processadas de forma segura. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.
19. Categorias de Destinatários
Os seus dados podem ser comunicados a:
- Prestadores de serviços logísticos
- Prestadores de serviços de pagamento
- Prestadores de serviços de marketing
- Entidades oficiais
20. Decisões Automatizadas
Não utilizamos processos de decisão exclusivamente automatizados que produzam efeitos jurídicos.
21. Profiling
Podemos utilizar profiling para marketing apenas com o seu consentimento explícito.
22. Fontes de Dados Pessoais
Os dados são obtidos diretamente do utilizador ou através de cookies e tecnologias semelhantes.
23. Tempo de Resposta
Responderemos aos seus pedidos no prazo máximo de 30 dias.
24. Linguagem Clara
Esta política foi redigida em linguagem clara e acessível para facilitar a compreensão.
25. Contactos
Para quaisquer questões sobre proteção de dados:
Última Atualização: Dezembro 2023